Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Januari 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Stokla, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Layanan ini disediakan oleh Stokla, sebuah perusahaan yang terdaftar di Indonesia. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya.

2. Deskripsi Layanan

Stokla adalah platform SaaS (Software as a Service) yang menyediakan solusi manajemen stok, stock audit, kasir POS, dan fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk bisnis. Layanan mencakup aplikasi web, mobile, dan integrasi pihak ketiga.

3. Pendaftaran Akun

  • Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password Anda
  • Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu entitas bisnis
  • Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar
  • Dengan mendaftar, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi Stokla

4. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab untuk:

  • Akurasi dan kebenaran data yang diinput ke dalam sistem
  • Menjaga keamanan kredensial login dan tidak membagikannya kepada pihak lain
  • Menggunakan layanan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia
  • Melakukan backup data secara berkala jika diperlukan
  • Memastikan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda adalah sah

5. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan layanan Stokla untuk:

  • Aktivitas ilegal termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pencucian uang, atau transaksi barang terlarang
  • Menyimpan, memproses, atau mentransmisikan data yang melanggar hukum
  • Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau membongkar kode sumber layanan
  • Mengakses sistem atau jaringan tanpa izin (hacking)
  • Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
  • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
  • Menggunakan layanan dengan cara yang dapat merusak, melumpuhkan, atau membebani infrastruktur Stokla secara berlebihan

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun secara sepihak tanpa pengembalian dana dan dapat dilaporkan kepada pihak berwenang sesuai hukum yang berlaku.

6. Pembayaran & Langganan

  • Biaya langganan ditagihkan di muka setiap bulan/tahun
  • Harga belum termasuk PPN 11%
  • Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank atau e-wallet
  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan
  • Pengembalian dana (refund) hanya berlaku dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan refund yang berlaku

7. Disclaimer Fitur Kecerdasan Buatan (AI)

Stokla menyediakan fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) termasuk namun tidak terbatas pada Smart Alerts, Sales Forecasting, Customer Segmentation, AI Response Templates, dan Auto Categorization.

PENTING: Dengan menggunakan fitur AI ini, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

  • Bukan Nasihat Profesional: Rekomendasi dan analisis yang dihasilkan oleh fitur AI bersifat informatif dan BUKAN merupakan nasihat keuangan, hukum, akuntansi, atau bisnis profesional
  • Tidak Ada Jaminan Akurasi: Meskipun kami berusaha memberikan hasil yang akurat, fitur AI dapat menghasilkan output yang tidak tepat, tidak lengkap, atau tidak sesuai dengan kondisi aktual
  • Tanggung Jawab Pengguna: Anda bertanggung jawab penuh atas semua keputusan bisnis yang Anda ambil berdasarkan rekomendasi AI. Stokla tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau kerugian lainnya yang timbul dari penggunaan fitur AI
  • Verifikasi Mandiri: Anda disarankan untuk selalu memverifikasi rekomendasi AI dengan data aktual dan/atau berkonsultasi dengan profesional yang kompeten sebelum mengambil keputusan penting
  • Penyempurnaan Berkelanjutan: Fitur AI terus dikembangkan dan dapat mengalami perubahan tanpa pemberitahuan sebelumnya

8. Batasan Layanan

Kami tidak menjamin:

  • Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan
  • Layanan bebas dari error atau bug
  • Hasil bisnis tertentu dari penggunaan layanan

Kami akan berusaha maksimal untuk menyediakan uptime 99.9% dan memperbaiki masalah secepat mungkin.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak cipta, merek dagang, paten, dan kekayaan intelektual lainnya terkait Stokla termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, kode sumber, algoritma, dan konten dimiliki sepenuhnya oleh Stokla. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, memperbanyak, atau mendistribusikan bagian apapun dari layanan tanpa izin tertulis dari Stokla.

10. Penghentian Layanan

Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akun Anda jika:

  • Melanggar Syarat dan Ketentuan ini
  • Melakukan aktivitas yang melanggar hukum
  • Tidak melakukan pembayaran setelah peringatan
  • Menggunakan layanan untuk tujuan yang merugikan Stokla atau pengguna lain

Penghentian layanan tidak membebaskan Anda dari kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo atau kewajiban lain berdasarkan Syarat ini.

11. Batasan Tanggung Jawab

Stokla tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan
  • Kehilangan pendapatan, keuntungan, data, atau peluang bisnis
  • Kerugian akibat keandalan pada fitur AI atau rekomendasi yang dihasilkan sistem
  • Kerusakan atau kehilangan data akibat kelalaian pengguna

Tanggung jawab maksimal kami dalam segala keadaan terbatas pada jumlah yang telah Anda bayarkan kepada Stokla dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

12. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi Stokla, termasuk direksi, karyawan, agen, dan afiliasinya dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, kerugian, tanggung jawab, dan biaya (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari atau terkait dengan:

  • Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini
  • Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga manapun
  • Penggunaan layanan Stokla oleh Anda atau pihak yang menggunakan akun Anda
  • Data atau konten yang Anda input, simpan, atau proses melalui layanan Stokla
  • Klaim dari pihak ketiga yang timbul akibat aktivitas bisnis Anda yang menggunakan layanan Stokla

13. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Sebagaimana diatur dalam Pasal 1244 dan 1245 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia, Stokla tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban berdasarkan Syarat ini jika kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure) termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami, tanah longsor, kebakaran hutan)
  • Wabah penyakit, epidemi, atau pandemi
  • Perang, tindakan militer, terorisme, kerusuhan sipil, atau huru-hara
  • Kebijakan atau peraturan pemerintah yang menghalangi pelaksanaan layanan
  • Serangan siber berskala besar, kegagalan infrastruktur internet, atau gangguan sistem di luar kendali Stokla
  • Pemadaman listrik massal atau kegagalan jaringan telekomunikasi
  • Kegagalan penyedia layanan pihak ketiga (cloud provider, payment gateway, dll)

Dalam hal keadaan kahar, Stokla akan memberitahu Anda sesegera mungkin dan akan melakukan upaya yang wajar untuk meminimalkan dampak terhadap layanan. Jika keadaan kahar berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari, salah satu pihak dapat mengakhiri layanan tanpa penalti.

14. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan via email minimal 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan layanan.

15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini akan diselesaikan dengan cara:

  1. Musyawarah: Para pihak akan berusaha menyelesaikan sengketa secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 hari
  2. Mediasi: Jika musyawarah tidak berhasil, para pihak dapat memilih untuk melakukan mediasi
  3. Pengadilan: Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tangerang

16. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dihapus atau diubah seminimal mungkin, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

17. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, hubungi:

Stokla
Email: legal@stokla.id
WhatsApp: +628815886413